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Marketing de Diferenciação em Mercados Comoditizados

mar 19, 2024

No quinto episódio do podcast Marketing with a Twist, Mauro Palacios recebeu Luiz Trindade, CMO da Semina, fundador da iThink e especialista em marketing de diferenciação em mercados comoditizados.

Em um bate-papo muito esclarecedor, o executivo contou como fez sua entrada no mundo do marketing de diferenciação em mercados comoditizados, vindo de um mundo paralelo, até a criação de sua famosa agência, a iThink, e sua posição atual como líder de marketing.

Trindade, com sua experiência, é um verdadeiro especialista em marketing de diferenciação em mercados comoditizados e explica como criar valor nesses mercados.

Acompanhe neste post como foi essa conversa.

Marketing de Diferenciação em Mercados Comoditizados

Do E-Commerce ao Marketing Digital: As Origens de Luiz Trindade

Antes mesmo do boom do e-commerce, Luiz já estava imerso na revolução digital. Com experiências desde os primórdios da internet, incluindo aulas de informática e acesso às primeiras BBS, Luiz compartilhou sua jornada desde o início do e-commerce até sua entrada nas agências digitais.

Da iThink à Sapient: Uma Transição Transformadora

A fundação da iThink em 2002, uma das principais agências digitais do país, marcou o início de uma jornada desafiadora e empolgante. Luiz compartilhou várias experiências, reviravoltas e lições aprendidas ao transformar uma consultoria em uma agência líder de mercado e, eventualmente, se fundir com a gigante Sapient, realizando um objetivo de uma década.

Desafios na Nextel: Liderança e Mudança Organizacional

A passagem de Luiz pela Nextel trouxe novos desafios e aprendizados sobre marketing de diferenciação em mercados comoditizados, destacando a importância da transparência, do trabalho em equipe e da liderança colaborativa na condução de mudanças organizacionais significativas. O executivo aponta este como o maior desafio que já enfrentou até hoje.

Reflexões sobre Liderança e Relacionamentos Empresariais

Mauro Palacios, Luiz Trindade

Luiz é enfático ao falar sobre a importância da liderança, relacionamentos empresariais e da importância de abordagens transparentes e colaborativas para alcançar resultados duradouros.

Saber se adaptar e ter uma mentalidade aberta no mundo do marketing de diferenciação em mercados comoditizados é essencial para se alcançar os objetivos, independentemente de quem são as pessoas de sua equipe.

O mais importante de tudo é que estejam todos remando na mesma direção.

Explorando o Propósito e Missão Empresarial

O CMO da Semina compartilhou também alguns insights sobre a importância de ter um propósito claro e objetivo, a fim de impulsionar a ação e o engajamento em um negócio usando estratégias de marketing de diferenciação em mercados comoditizados.

Priorizando a Saúde Feminina: Quebrando Tabus e Promovendo o Diálogo Aberto

Luiz Trindade ressaltou uma perspectiva essencial sobre a importância da saúde feminina na sociedade contemporânea. Ele destaca como, ao longo dos anos, a conversa em torno da saúde íntima das mulheres tem evoluído de um assunto tabu para um diálogo aberto e necessário.

Trindade enfatiza que, enquanto muitos aspectos do cuidado pessoal são amplamente aceitos e discutidos, a saúde íntima feminina muitas vezes foi negligenciada ou tratada com constrangimento.

Ele observa que, historicamente, a atenção aos cuidados pessoais tem se concentrado em áreas mais visíveis, como pele, cabelo e maquiagem, enquanto questões relacionadas à vulva e vagina foram evitadas ou consideradas inadequadas para discussão pública.

No entanto, Trindade argumenta veementemente que essa mentalidade está mudando, e mudando para melhor.

Mulheres mais conscientes, mulheres mais sadias

Com a crescente conscientização e uma mudança cultural em direção à aceitação e compreensão, as mulheres estão se sentindo mais empoderadas para discutir abertamente sua saúde íntima e buscar os cuidados necessários. Ele aponta para figuras públicas que estão liderando o caminho, normalizando conversas sobre sexualidade e saúde feminina, e encorajando outras mulheres a fazerem o mesmo.

A pandemia de COVID-19, apesar de seus desafios, desempenhou um papel importante nessa mudança, acelerando a aceitação e abertura em torno de questões de saúde feminina. Trindade destaca como a pandemia trouxe uma reflexão sobre questões de saúde e bem-estar, levando as pessoas a repensar antigas normas e tabus.

No cerne dessa mudança está o reconhecimento de que a saúde íntima das mulheres é tão importante quanto qualquer outra faceta de seu bem-estar. Ao normalizar conversas sobre saúde feminina e promover uma compreensão mais completa do corpo da mulher, Luiz Trindade acredita que estamos caminhando para uma sociedade mais saudável e inclusiva.

Desafios do Setor Farmacêutico e de Cuidados Íntimos

Luiz Trindade, CMO Semina

O executivo abordou os desafios enfrentados pelo setor, incluindo a competição com marcas próprias, a pressão sobre as margens de lucro e a importância de se destacar em um mercado onde muitos produtos são considerados commodities. E como criar valor em mercados comoditizados? Luiz lembrou que, por esse motivo, muitos produtores estão apostando nas marcas próprias, para obter mais market share.

Estratégias de Marketing e Posicionamento: O Caso KY

O CMO foca também sobre o posicionamento diferenciado do gel lubrificante KY em um mercado saturado, destacando como a marca se destaca ao abordar questões de saúde e confiança. Luiz também cita a importância da inovação contínua e da adaptação às mudanças do mercado, enfatizando a necessidade de sempre questionar e reavaliar o caminho a ser seguido pela empresa.

Posicionar a Marca para Atrair o Público

Luiz Trindade enfatizou a importância do posicionamento autêntico e alinhado com o propósito da empresa. Em um mercado onde todos buscam se destacar, a autenticidade é fundamental. Por isso, identificar o propósito da marca e comunicá-lo de forma clara é essencial para atrair o público certo, atendendo às expectativas.

Como criar valor em mercados comoditizados

Em um mercado saturado e altamente competitivo, a inovação e a diferenciação de marca se tornam fundamentais para o sucesso de qualquer empresa. Ao enfrentar a desafiadora tarefa de destacar-se em meio a uma maré de concorrentes, Luiz explica que a busca por novas abordagens e soluções originais é essencial, como as estratégias de marketing de diferenciação em mercados comoditizados.

Não basta apenas oferecer um produto ou serviço, é preciso encontrar maneiras de torná-lo único e atrativo aos olhos do consumidor.

A inovação, segundo Luiz Trindade, não se limita apenas a criar algo totalmente novo, mas também a aprimorar o que já existe, agregando valor em mercados comoditizados e funcionalidade ao produto ou serviço oferecido.

O marketing de diferenciação em mercados comoditizados assume um papel crucial, pois é assim que a marca vai se destacar da concorrência, oferecendo algo que vai além das expectativas do cliente.

Uma estratégia de marketing de diferenciação em mercados comoditizados não se limita apenas ao produto em si, mas também se estende à experiência do cliente. A maneira como uma empresa se posiciona, comunica e interage com seus clientes pode ser um fator decisivo na construção de uma imagem positiva e duradoura.

Desde o atendimento ao cliente até a embalagem do produto, cada detalhe contribui para criar uma percepção única e memorável da marca.

Comunicação e Percepção de Marca: Construindo Relacionamentos Duradouros

O CMO da Semina também enfatizou a relevância de ser ter atenção à comunicação eficaz, sendo crucial para construir uma percepção positiva da marca. Segundo ele, seja por meio do atendimento ao cliente, da qualidade do produto ou da criação de uma identidade visual marcante, é essencial transmitir os valores da empresa de maneira consistente.

Luiz complementa que, afinal, as pessoas não compram apenas produtos, e sim experiências e emoções. Isso também faz parte das estratégias de marketing de diferenciação em mercados comoditizados.

A Transformação da Nextel 

A trajetória da Nextel é fascinante, pois ilustra a importância da inovação e da diferenciação de marca no mundo dos negócios. Luiz Trindade diz: “Quando entrei na empresa, percebi que era crucial entender a fundo a base de clientes”. A Nextel, inicialmente conhecida como uma empresa voltada para a classe A, enfrentava desafios significativos devido às mudanças no mercado.

Luiz explica: “ao analisar a base de clientes da Nextel, percebemos algo surpreendente: a maioria não correspondia ao estereótipo da classe A. Tínhamos taxistas, trabalhadores e até mesmo pessoas com restrições financeiras. Era essencial reconhecer essa realidade e adaptar nossa abordagem de marketing e produto para atender às necessidades desse público diversificado”, diz Luiz.

Reconstruindo o Propósito pelo Marketing de Diferenciação em Mercados Comoditizados

Para resolver a questão do propósito no marketing de diferenciação em mercados comoditizados, Luiz disse que o foco não era apenas vender Nextel, mas sim capacitar essas pessoas a melhorar suas vidas. Foi aí que surgiu a ideia da campanha “Help to Thrive”, que visava ajudar aqueles que estavam negativados no Serasa a terem acesso aos seus serviços.

Essa iniciativa não apenas trouxe resultados financeiros, mas também redefiniu o propósito da Nextel como uma empresa comprometida em promover a ascensão social.

Mauro Palacios, Twist, Luiz Trindade, Semina

Mudança de Paradigma

Essa mudança de paradigma não foi fácil, mas foi essencial para o sucesso da Nextel. Ao invés de simplesmente vender serviços, a empresa passou a se preocupar genuinamente com o bem-estar e o progresso dos clientes. Isso não só fortaleceu a relação, mas também os diferenciou no mercado saturado de telecomunicações.

O Papel do Marketing na Sociedade

Por fim, Luiz encerra o papo sobre marketing de diferenciação em mercados comoditizados, dizendo que é importante destacar o papel do marketing na sociedade. Enquanto muitos veem o marketing como manipulador ou enganoso, ele acredita que sua verdadeira função é disseminar conhecimento de forma honesta e cativante.

Quando usado corretamente, o marketing pode não apenas impulsionar vendas, mas também promover mudanças positivas na vida das pessoas.

O que achou deste bate-papo sobre marketing de diferenciação em mercados comoditizados?

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📸 – INSTAGRAM: @mauropalacios @twistmkt

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