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O Poder do Marketing em Processos de Fusões e Aquisições (M&A)

mar 13, 2024

Capa do episódio: Marketing em processos de fusões e aquisições M&A - Podcast Marketing With a Twist

Atuando em Marketing em processos de Fusões e Aquisições (M&A)

Neste episódio do podcast “Marketing With a Twist”, Romilson Bastos, conhecido como Roma, com sua experiência de mais de três décadas em marketing, traz uma perspectiva rica e diversificada para o mundo do Marketing em processos de Fusões e Aquisições. Sua carreira abrange desde o desenvolvimento do e-commerce na Itautec até consultorias e projetos significativos em grandes instituições bancárias. Roma destaca a importância de adaptar e evoluir estratégias de marketing para atender às necessidades específicas dos negócios em processo de marketing em processo de fusões e aquisições. Acompanhe como foi o papo se guiando por este post.

A Evolução do Marketing Digital em Estratégias de M&A

O papel do marketing digital nas estratégias de marketing em processos de fusões e aquisições não pode ser subestimado. Com o avanço da tecnologia e a digitalização dos negócios, o marketing digital tornou-se uma ferramenta influente para alcançar objetivos de fusões e aquisições. Roma enfatiza como a Itautec utilizou o e-commerce como um canal de vendas vital, demonstrando a eficácia do marketing digital na ampliação do alcance e na construção de relações com o cliente.

Empreendedorismo e Retorno ao Mercado Financeiro: Uma Viagem pelo Marketing em Processos de Fusões e Aquisições

No universo do marketing em processos de fusões e aquisições, a jornada empreendedora e a experiência multifacetada podem criar uma base sólida para estratégias de marketing inovadoras. Romilson Bastos, um veterano com experiência abrangente, desde o setor bancário até o empreendedorismo em franquias e clínicas odontológicas, comenta as nuances do marketing no contexto de marketing em processo de fusões e aquisições e como retornar ao mercado financeiro com um impacto significativo.

Experiência com Franquias e Clínicas Odontológicas

Romilson destaca a transição de uma carreira estabelecida no setor bancário para o empreendedorismo em franquias e clínicas odontológicas. Essa mudança não apenas ampliou sua compreensão dos diversos mercados, mas também reforçou a importância de adaptar estratégias de marketing para cada contexto específico. Administrar clínicas odontológicas evidenciou a essencialidade de uma abordagem de marketing focada, onde parcerias estratégicas e uma compreensão profunda do público-alvo podem transformar um negócio.

Asset Management

O retorno de Romilson ao mercado financeiro, especialmente no setor de gestão de ativos (asset management), exemplifica como experiências prévias em diferentes setores podem enriquecer as estratégias de marketing em processos de fusões e aquisições. A gestão de ativos demanda, uma comunicação eficaz e estratégias de marketing que não só ressoem com um público sofisticado, mas também com investidores potenciais. Romilson aplica sua vasta experiência para navegar neste setor altamente competitivo, destacando a necessidade de uma abordagem de marketing que seja ao mesmo tempo inovadora e fundamentada em análises profundas do mercado.

Marketing em Fusões e Aquisições: Um Olhar Estratégico

A experiência de Romilson, abrangendo desde o atendimento de chamadas de manutenção em um banco até o desenvolvimento de e-commerce na Itautec e a gestão de clínicas odontológicas, ilustra a amplitude de conhecimentos que podem ser aplicados ao marketing em processos de fusões e aquisições. O entendimento de que cada setor requer uma estratégia de marketing única é crucial para o sucesso em processos de fusão e aquisição. Além disso, a capacidade de adaptar e aplicar lições aprendidas em diferentes contextos demonstra a importância da flexibilidade e da inovação nas estratégias de marketing em processos de fusões e aquisições.

Case Itautec pela agência Twist

Veja o case de gestão e comunicação do e-commerce da Itautec feito pela agência Twist.

Enfoque em Marketing em Processos de Fusões e Aquisições: Melhores Práticas

Roma discute as melhores práticas para marketing para M&A (ou Marketing em Processos de Fusões e Aquisições). Ele sugere a importância de uma estratégia bem definida que alinhe os objetivos de marketing com os objetivos gerais de Marketing em Processos de Fusões e Aquisições da empresa. Isso inclui a segmentação precisa do mercado, a identificação do público-alvo e a posição estratégica da marca para garantir uma transição suave e uma integração bem-sucedida pós-M&A.

A Experiência do Banco Itaú em Aquisições e Fusões

Romilson compartilha sua jornada pelo Banco Itaú, onde a maior parte dos processos vivenciados foram aquisições, destacando a fusão com o Unibanco como uma experiência distinta. Esta fusão, diferentemente de aquisições anteriores, exigiu uma abordagem que considerasse não apenas os ativos e estruturas organizacionais, mas principalmente as culturas e as pessoas envolvidas. Ele destaca a necessidade de reconhecer e respeitar a cultura organizacional do parceiro, algo que o Itaú aprendeu ao longo do tempo, evoluindo de uma postura de “comprador” dominante para uma de fusão mais equilibrada e colaborativa.

Cultura e Comunicação em Fusões

Um dos principais desafios apontados por Romilson nas fusões é a integração cultural. A experiência Itaú-Unibanco evidencia que, apesar das diferenças – o Itaú sendo mais processual e o Unibanco com foco nas pessoas – a fusão apresentou uma oportunidade única para criar uma nova cultura corporativa, valorizando as melhores práticas de ambos. Essa integração cultural é essencial não apenas para a coesão interna, mas também para a maneira como a marca se comunica e se apresenta ao mercado.

O Desafio da Comunicação de Marca Pós-Fusão

A questão da identidade de marca pós-fusão é outro aspecto crucial discutido por Romilson. A decisão de manter o nome “Itaú” em detrimento de “Unibanco” nas comunicações externas baseou-se em pesquisas e análises meticulosas, enfatizando a importância da marca na percepção de valor pelo consumidor e no mercado. Romilson ilustra como as decisões de branding e comunicação precisam ser embasadas em dados sólidos e considerar profundamente as percepções dos stakeholders para assegurar uma transição suave e a preservação do valor de marca.

Marketing em processos de fusões e aquisições M&A - Podcast Marketing With a Twist

Navegando pelo Marketing em Fusões e Aquisições: Perspectivas e Desafios

Pesquisa versus Percepção na Decisão de Marketing

A decisão de manter o nome “Itaú Unibanco” em comunicações estratégicas ilustra o equilíbrio delicado entre dados de pesquisa e percepção. Romilson enfatiza a importância de fundamentar decisões em pesquisas para evitar o domínio de percepções potencialmente enviesadas. No entanto, reconhece que compreender o aspecto emocional e as percepções dos stakeholders é igualmente crucial, sublinhando que, muitas vezes, a realidade operacional reside em uma zona cinzenta, onde não existem respostas absolutas.

A Cultura na Fusão e Aquisição

Romilson destaca a fusão Itaú-Unibanco e a aquisição de Itautec pela Oki como exemplos onde a cultura desempenha um papel central. No caso da Itautec, a interação com uma cultura empresarial japonesa apresentou desafios únicos, desde barreiras linguísticas até diferenças em práticas corporativas e de responsabilidade social. Essas experiências ressaltam a importância de uma abordagem sensível e adaptativa à cultura nas estratégias de marketing em processos de fusões e aquisições, onde a compreensão e a integração cultural são fundamentais para o sucesso.

Desafios de Comunicação e Branding em Marketing em Processos de Fusões e Aquisições

O desafio de remodelar a identidade de marca da Itautec para se alinhar com os valores da Oki demonstra a complexidade do marketing em processos de fusões e aquisições. Romilson relata o desafio de criar uma nova identidade visual que respeitasse tanto as diretrizes japonesas quanto as expectativas do mercado brasileiro. Este processo destacou a necessidade de uma estratégia de branding que navegasse cuidadosamente entre normas corporativas globais e locais, respeitando os valores e as expectativas de todas as partes envolvidas.

A Integração de Marketing e RH para Fortalecer a Cultura Corporativa

Romilson aponta para a crescente tendência de alinhamento entre as funções de marketing e recursos humanos (RH), especialmente em contextos de fusões e aquisições. Ele discute como o employer branding se tornou um elemento chave na atração e retenção de talentos, enfatizando a necessidade de uma mensagem de marca coesa que se comunique tanto para o mercado externo quanto interno. Esta abordagem integrada ajuda a construir uma cultura corporativa forte, essencial para o sucesso pós-fusão ou aquisição.

Refinando a Marca no Contexto de Fusões e Aquisições

No dinâmico cenário de marketing em processos de fusões e aquisições, a gestão de marca assume um papel crucial, não apenas na manutenção da relevância no mercado, mas também na harmonização de identidades corporativas distintas. Através das experiências compartilhadas por Romilson Bastos, exploramos os desafios e estratégias inovadoras empregadas para revitalizar e realinhar marcas no contexto de M&A, destacando a complexidade e a importância da percepção de marca, da cultura corporativa e da inovação em branding.

Desafio de Branding na Itautec: Entre a Percepção e a Realidade do Mercado

A história de transformação da marca Itautec destaca o delicado equilíbrio entre manter a essência de uma marca histórica e adaptá-la às exigências do mercado contemporâneo. Romilson narra o processo de revitalização da Itautec, enfatizando a necessidade de uma marca refletir não apenas as qualidades intrínsecas do produto ou serviço, mas também ressoar com as percepções e expectativas do consumidor. O projeto de rebranding, conduzido em colaboração com a Interbrand, ilustra a complexidade de redefinir uma marca sem perder seu legado e conexão com o público.

A Importância da Cultura e da Consistência no Branding

O processo de branding transcende a criação de um logotipo atraente ou a escolha de uma paleta de cores. Como destacado por Romilson, o coração de uma marca forte reside em sua capacidade de comunicar consistentemente seus valores fundamentais, sua missão e sua visão para o futuro. Esta consistência é crucial para construir confiança e lealdade entre os consumidores, especialmente em um mercado saturado onde a diferenciação e a relevância se tornam cada vez mais desafiantes.

Inovação em Branding e a Colaboração com Lendas da Publicidade

A colaboração de Romilson com o renomado publicitário Petit na revitalização da marca Itautec é um testemunho do valor da experiência, da criatividade e da paixão no processo de branding. Este projeto não só respeitou o legado da Itautec, mas também buscou reinventá-lo de uma maneira que falasse às novas gerações de consumidores. O envolvimento de figuras icônicas no campo da publicidade brasileira destaca a importância de uma abordagem que combina respeito pela tradição com a aspiração à inovação.

Inovação em Branding e a Colaboração com Lendas da Publicidade

Adaptando Estratégias de Branding em Contextos de Marketing em Processos de Fusões e Aquisições

A fusão entre Itaú e Unibanco apresenta um exemplo revelador de como estratégias de branding e marketing precisam ser cuidadosamente adaptadas em contextos de marketing em processos de fusões e aquisições. A necessidade de alinhar as culturas corporativas, enquanto se comunica uma nova identidade unificada ao mercado, implica um desafio significativo. Romilson reflete sobre a importância da transformação e da adaptação contínua, sublinhando que a verdadeira força de uma marca vem de sua capacidade de evoluir e manter-se relevante diante das mudanças do mercado e das expectativas dos consumidores.

Avaliando o Rebranding do Itaú: Entre a Coragem e o Atraso

A discussão sobre o recente rebranding do Itaú traz à tona considerações cruciais sobre timing, percepção de marca e a necessidade de alinhamento com as expectativas dos consumidores. Romilson aponta que, embora o reposicionamento da marca Itaú para assumir o laranja como sua cor característica fosse uma decisão inevitável e corajosa, ela veio tardiamente, especialmente considerando a adoção de uma cor semelhante pelo concorrente Inter. Este atraso suscita reflexões sobre as oportunidades perdidas e a dinâmica competitiva no mercado.

A Importância da Consistência e Inovação em Branding

Através de sua análise, Romilson destaca que a consistência e a inovação são pilares fundamentais no processo de branding. A história da evolução da identidade visual do Itaú, que passou do preto e branco para o azul e amarelo, e finalmente para o laranja, exemplifica a importância de uma marca ser flexível e adaptável, ao mesmo tempo em que permanece fiel aos seus valores e proposta de valor. Essa trajetória reforça a ideia de que a inovação em branding deve estar alinhada à essência da marca e às expectativas de seu público.

A Relação entre Pesquisa e Percepção na Estratégia de Marketing

Romilson enfatiza o papel fundamental da pesquisa na formulação de estratégias de marketing eficazes. Através de suas experiências com a marca Itaú e outros projetos, ele ilustra como a percepção do consumidor, muitas vezes, diverge das suposições internas das empresas. Este descompasso entre a visão da marca e as expectativas reais dos consumidores pode ser mitigado por meio de pesquisas detalhadas, garantindo que as decisões de marketing sejam baseadas em dados concretos e insights profundos sobre o público-alvo.

Resultados como Foco Principal do Marketing

Ao refletir sobre sua carreira e os projetos de que participou, Romilson revela uma orientação forte para resultados, contrapondo-se à busca por prêmios ou reconhecimento superficial. Ele compartilha o exemplo de um projeto transformador no Itaú, que redefiniu a marca com foco na transformação ativa, em vez de apenas realizar tarefas. Este enfoque em gerar mudanças significativas e obter resultados tangíveis é apresentado como um diferencial crítico para o sucesso no marketing, especialmente em contextos tão complexos quanto os de marketing em processos de fusões e aquisições.

Desafios e Triunfos em Marketing: Reflexões de um Veterano

Explorando os altos e baixos da carreira de Romilson Bastos oferece uma janela para a complexidade de gerir marcas e relacionamentos com clientes em grandes organizações, ao mesmo tempo em que destaca a importância da paixão, da inovação e da busca incessante por aprendizado e melhoria.

Superando Obstáculos: Criação de uma Área de Retenção de Clientes no Banco Itaú

O desafio de criar uma área de retenção de clientes em um banco de varejo serve como um exemplo poderoso da necessidade de adaptabilidade e compreensão profunda do cliente. Romilson compartilha sua jornada para superar resistências internas, utilizando uma abordagem “de baixo para cima” para ganhar confiança e implementar estratégias eficazes de retenção. Este caso ressalta a importância de entender as necessidades e comportamentos dos clientes para desenvolver soluções que não apenas resolvam problemas imediatos, mas também fortaleçam o relacionamento a longo prazo.

Inovação e Consistência em Branding e Marketing

Ao discutir a inovação e a consistência necessárias para o sucesso no branding e no marketing, Romilson enfatiza a importância de estar alinhado com as percepções e expectativas dos consumidores. Seu relato sobre o rebranding do Itaú ilustra como decisões baseadas em pesquisa e uma compreensão clara da identidade da marca podem levar a mudanças impactantes, mesmo que enfrentem críticas ou comparações com concorrentes.

Expectativas para Equipes de Marketing e Agências

Falando sobre o que espera de sua equipe e das agências de marketing, Romilson destaca a paixão, a disposição para aprender e a vontade de dar o melhor de si como qualidades indispensáveis. Ele valoriza profissionais que se engajam totalmente em seus projetos e buscam constantemente aprimorar suas habilidades, independentemente de sua formação ou experiência prévia em marketing. Além disso, ressalta a importância de um atendimento de agência forte, que atue como um parceiro estratégico, compreendendo profundamente os objetivos da marca e trazendo soluções criativas que estejam em sintonia com a plataforma da marca.

Aprendizado Contínuo e Adaptabilidade como Chaves para o Sucesso

Romilson reitera a importância do aprendizado contínuo e da adaptabilidade, compartilhando sua própria jornada de busca por conhecimento e aperfeiçoamento, mesmo já estabelecido em sua carreira. Ele encoraja profissionais de marketing a permanecerem curiosos, abertos a novas ideias e prontos para enfrentar desafios, destacando que o sucesso é construído sobre a base de experimentação, falhas e, finalmente, crescimento.

Aprendizado Contínuo e Adaptabilidade como Chaves para o Sucesso

Encerramento e Reflexões sobre o Futuro do Marketing em Processos de Fusões e Aquisições

A conversa com Romilson Bastos conclui com insights valiosos e previsões para o futuro, especialmente no contexto de marketing em processos de fusões e aquisições. Suas reflexões finais, juntamente com dicas práticas e uma visão para o avanço responsável no campo do marketing, oferecem orientação e inspiração para profissionais da área.

Humildade e Fome de Aprendizado: A Chave para o Sucesso

Romilson enfatiza a importância da humildade e sempre ávido por novos conhecimentos. Este equilíbrio entre humildade e fome de aprender é crucial para navegar pelas complexidades do marketing em processos de M&A. Ele também relembra a influência de uma simples plaquinha em sua mesa, um lembrete constante de que, diante de problemas, é preciso buscar soluções e não apenas apontar dificuldades.

A Importância da Responsabilidade no Marketing

Na era da informação, onde o acesso ao conhecimento é vasto e gratuito, Romilson destaca a responsabilidade como um pilar essencial no marketing, especialmente em marketing em processos de fusões e aquisições. Profissionais da área devem agir de maneira ética e responsável, evitando a disseminação de informações falsas e respeitando o conhecimento e a percepção do público. Este compromisso com a integridade não apenas eleva o profissional de marketing, mas também contribui positivamente para a sociedade como um todo.

Previsões para o Futuro: Tecnologia e Marketing em Processos de Fusões e Aquisições

Olhando para o futuro, Romilson antecipa uma integração cada vez mais profunda entre tecnologia e marketing. Ele prevê que muitas das inovações que moldarão o campo ainda estão por surgir, destacando a rapidez com que a tecnologia evolui e transforma as práticas de marketing. Contudo, ressalta que, apesar da importância crescente da tecnologia, a essência humana não deve ser perdida. O futuro do marketing, portanto, reside na habilidade de harmonizar avanços tecnológicos com a sensibilidade e as necessidades humanas.

Crescimento Compartilhado e Ética

Encerrando a discussão sobre marketing em processos de fusões e aquisições, Romilson reitera a necessidade de crescimento conjunto e ética no marketing. O verdadeiro sucesso é aquele alcançado não à custa dos outros, mas junto com eles. Este princípio deve guiar não apenas as estratégias de marketing, mas também a forma como os profissionais interagem com colegas, clientes e a sociedade em geral. Ao adotar uma abordagem responsável e centrada no ser humano, o marketing pode, de fato, contribuir significativamente para o bem-estar social e o desenvolvimento sustentável.

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