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Marketing para as diferentes gerações: Boomers, Gen X, Millenials e Gen Z.

abr 30, 2024

Bem-vindos ao episódio 11 do “Marketing with a Twist”, o podcast que traz novas perspectivas sobre o marketing contemporâneo. Neste episódio, sou Mauro Palacios, seu anfitrião, e estou acompanhado por Brian Drummond, gerente de marketing da Mahogany, para discutir Estratégias de marketing  para as diferentes gerações.

Mauro e Brian falam sobre Marketing para as diferentes gerações: Boomers, Gen X, Millenials e Genz.

Trajetória de Brian Drummond

Brian, com uma sólida formação em comunicação e uma especialização em cosméticos, compartilha sua experiência de mais de 20 anos no setor, destacando sua jornada desde a produção de mídia até o envolvimento com as mídias digitais. Sua expertise em adaptar-se às mudanças tecnológicas é um ponto central para entendermos as práticas atuais de marketing.

Desafios do Marketing em Cosméticos

O mercado de cosméticos é notoriamente competitivo, com mais de 5 mil marcas ativas apenas no Brasil. Brian aponta que o principal desafio para as marcas hoje não é apenas vender um produto, mas contar uma história que ressoe autenticamente com o consumidor. Esta conexão genuína com as histórias das marcas se tornou um componente crucial para o sucesso no setor.

Enfrentando a Diversidade do Marketing Geracional no Mercado

Um dos grandes desafios do marketing moderno, segundo Brian, é comunicar-se efetivamente com diferentes gerações simultaneamente. A necessidade de abordagens personalizadas é mais crítica do que nunca, dado que cada geração possui expectativas e comportamentos distintos.

Comunicação Direcionada para o Comportamento Geração Z

O comportamento geração Z, em particular, demanda uma abordagem única. O comportamento geração z valoriza a autenticidade e está profundamente engajada com questões sociais e ambientais. Para eles, a integridade e os valores da empresa são tão importantes quanto os produtos que ela oferece. Brian enfatiza a importância de comunicações que não apenas promovam produtos, mas que também demonstrem o impacto positivo da empresa na sociedade.

Estratégias de Engajamento: Casos Reais

Brian discute como a Mahogany e outras marcas estão adaptando suas estratégias para engajar eficazmente de acordo com o comportamento geração Z. Exemplifica com campanhas focadas em causas sociais, como o tratamento do câncer de mama, mostrando como as empresas podem se conectar de maneira significativa com os jovens através de ações reais e mensuráveis que refletem seus valores e preocupações.

Estratégias Avançadas de Marketing Dirigido com Brian Drummond

Melhores Práticas para Comunicação Dirigida

Neste diálogo sobre marketing para as diferentes gerações, Brian Drummond aprofunda sobre como implementar uma comunicação dirigida e menos massificada. Segundo ele, a chave para uma comunicação eficaz não está apenas nos anúncios pagos, mas em uma estratégia híbrida que combina conteúdo orgânico relevante com o uso inteligente de marketing com influenciadores.

A Importância do Conteúdo Orgânico e Marketing com Influenciadores

Brian critica a dependência excessiva de anúncios pagos e destaca o potencial do conteúdo orgânico que ressoa verdadeiramente com o público. Ele sugere a utilização de marketing com influenciadores menores como uma forma eficaz de alcançar comunidades específicas, argumentando que estes influenciadores tendem a ser mais críveis e relevantes para seus seguidores. Esta abordagem, segundo ele, facilita uma penetração mais autêntica e eficaz dentro de nichos de mercado.

Estratégia de Marketing de Influência

Utilizando marketing com Innfluenciadores de Forma Estratégica

Brian e Mauro discutem sobre como as estratégias de marketing de influência estão evoluindo. Em vez de optar por influenciadores com um grande número de seguidores, Brian recomenda segmentar a verba publicitária para marketing com influenciadores de diferentes escalas, escolhidos por sua relevância para segmentos específicos do público. Esta abordagem permite comunicações mais precisas e efetivas, convertendo seguidores em consumidores.

Liberdade Criativa e Conteúdo Gerado pelo Usuário (UGC)

Outro aspecto crucial discutido é a importância de dar liberdade aos criadores quando optar por marketing com influenciadores. Permitir que criem conteúdo de maneira autônoma, refletindo sua voz e estilo genuínos, pode aumentar significativamente a eficácia da mensagem. O UGC (User Generated Content) é destacado como uma estratégia que fortalece a autenticidade e a penetração da mensagem.

Marketing para as Diferentes Gerações

Estratégias Híbridas para a Geração Millennial

Enquanto o comportamento geração z pode responder melhor a campanhas digitais focadas em causas e autenticidade, a geração Y (Millennials) requer uma abordagem híbrida. Brian aponta que, apesar de serem adeptos do digital, os Millennials ainda valorizam experiências físicas, como ir a lojas e interagir com produtos. Assim, uma estratégia eficaz para eles deve integrar experiências digitais e físicas para manter o engajamento ao longo de toda a jornada do consumidor.

Marketing para a Geração 50+

Neste segmento, Brian Drummond discute as estratégias específicas de marketing para a geração Baby Boomer, destacando que, embora muitos estejam se adaptando à tecnologia, ainda existe um receio significativo que limita seu engajamento digital. As estratégias de marketing para este grupo tendem a ser mais focadas em experiências offline, refletindo suas preferências por interações mais tangíveis e tradicionais.

Desafios na Comunicação com Públicos Infantis

A discussão segue para o desafio de comercializar produtos para faixas etárias mais jovens, como crianças e adolescentes. Brian enfatiza a importância de direcionar a comunicação aos pais ou responsáveis, que são os verdadeiros decisores de compra. Ele ressalta a necessidade de transmitir a segurança e qualidade dos produtos, garantindo que sejam apropriados e seguros para o uso infantil.

Dicas para Novos Marketeers: Contar Histórias Verdadeiras

Brian deixa uma dica valiosa para aqueles que estão começando no campo do marketing: contar histórias verdadeiras. Ele reforça que a autenticidade na narrativa da marca é crucial para se conectar genuinamente com qualquer público, independentemente da faixa etária.

Experiências e Sucessos de Campanha

Campanhas de Impacto

Brian compartilha orgulhosamente experiências de campanhas de sucesso que ele liderou, incluindo uma grande campanha com celebridades e ampla cobertura midiática que não só aumentou as vendas, mas também melhorou significativamente o reconhecimento da marca Mahogany. Ele detalha a complexidade e a grandeza da produção, mostrando como campanhas bem executadas podem deixar uma impressão duradoura.

Desafios e Soluções Criativas no Campo

A conversa se volta para os desafios enfrentados em produções, onde Brian narra uma situação particularmente desafiadora durante uma sessão de fotos para uma campanha de sabonetes líquidos. Com a luz natural desaparecendo rapidamente e sem equipamentos de iluminação adicionais, Brian e sua equipe tiveram que improvisar para capturar a foto perfeita no último momento possível. Esta história ressalta a criatividade e o compromisso necessários na indústria do marketing.

Mauro e Brian falam sobre Marketing para as diferentes gerações: Boomers, Gen X, Millenials e Genz.

Estratégias de Diferenciação no Mercado de Cosméticos e o Futuro do Marketing para as diferentes gerações

Diferenciação em um Mercado Competitivo

A questão da diferenciação é crucial em um mercado tão saturado quanto o de cosméticos. Brian Drummond aborda essa complexidade enfatizando a importância de “conhecer a ti mesmo”. Ele explica que a clareza sobre a identidade da empresa, seu público-alvo, e seu produto é fundamental para definir e explorar um nicho de mercado. Para a Mahogany, o foco em um nicho “premium acessível” permite comunicar de forma coerente e relevante, aumentando sua relevância no mercado.

Liderança e Expectativas do Profissional de Marketing

Brian e Mauro discutem o papel da liderança e as qualidades necessárias em profissionais de marketing num mundo em constante mudança. Flexibilidade, proatividade e a habilidade de antecipar e adaptar-se rapidamente às mudanças são destacadas como essenciais. Brian realça que em um cenário onde a tecnologia e a inteligência artificial (IA) estão remodelando as expectativas e capacidades, a capacidade de utilizar eficientemente estas ferramentas torna-se um diferencial importante.

O Impacto da Inteligência Artificial no Marketing para as diferentes gerações

A discussão se aprofunda no impacto da IA no campo do marketing para diferentes gerações. Brian prevê que a IA não apenas transformará a forma como as campanhas são criadas e direcionadas, mas também exigirá que os profissionais de marketing aprendam a dominar estas ferramentas para manter sua relevância. Ele ilustra como a IA pode auxiliar na criação de conteúdo personalizado e na otimização da comunicação para públicos específicos, destacando a importância de continuar sendo o “profissional do talvez” que guia e molda a tecnologia para atender às necessidades humanas.

Parcerias Estratégicas e o Equilíbrio entre Marca e Performance no Marketing para as diferentes gerações

Expectativas com Parceiros de Marketing

Brian Drummond compartilha suas expectativas em relação às agências e parceiros de produção, enfatizando a importância de uma integração profunda entre agências e os times de marketing internos das empresas. Ele defende que as agências devem atuar como uma extensão das equipes de marketing, focando em transmitir as histórias verdadeiras e valores da marca, em vez de apenas prover soluções criativas isoladas. A colaboração estreita e a humildade são vistas como essenciais para superar a tradicional separação entre cliente e agência.

Desafios Contemporâneos para Profissionais de Marketing

O maior desafio para os profissionais de marketing hoje, segundo Brian, é fazer escolhas eficazes diante de um número crescente de ferramentas e opções de mídia. Ele destaca a importância de manter um foco claro nos objetivos e estratégias, evitando distrações e aproveitando oportunidades que alinhem com a visão estratégica. A necessidade de balancear iniciativas de crescimento rápido (growth) com o desenvolvimento sustentável da marca é um ponto chave.

Balanço entre Investimento em Performance e Construção de Marca

Brian e Mauro discutem a tendência crescente de focar em performance para marketing para diferentes gerações, que, apesar de trazer resultados imediatos, pode negligenciar o investimento necessário na construção de longo prazo da marca. Eles concordam que um equilíbrio entre as duas abordagens é vital. Investir exclusivamente em performance pode levar as marcas a se tornarem dependentes de mídia paga, enquanto negligenciar a construção da marca compromete a sustentabilidade e o impacto duradouro no mercado.

Estratégias para Equilibrar Marca e Performance

A estratégia ideal, segundo Brian, depende do estágio atual de conhecimento e presença da marca entre os consumidores. Marcas com um forte reconhecimento já estabelecido podem se beneficiar de um foco renovado em rentabilização, enquanto marcas novas ou menos conhecidas devem priorizar o investimento em awareness e consideração antes de buscar conversões agressivas. Ele destaca a importância de entender e adaptar as estratégias às necessidades específicas e ao contexto da marca.

Mauro Palacios fala sobre Marketing para as diferentes gerações: Boomers, Gen X, Millenials e Genz.

O Impacto Social do Marketing e o Futuro das Estratégias de Comunicação

O Papel Social do Marketing

Mauro introduz uma discussão sobre a capacidade do marketing de contribuir positivamente para a sociedade, combatendo a percepção de que marketing é apenas sobre vender produtos desnecessários. Brian responde com uma visão profunda do papel social do marketing, mencionando um projeto recente focado no bem-estar mental. Ele destaca como o marketing pode utilizar sua influência para promover práticas saudáveis, como limitar o uso excessivo de dispositivos digitais, incentivando as pessoas a engajar em atividades que enriqueçam suas vidas fora do ambiente online.

Marketing e Inclusão

Brian também aborda como o marketing pode ajudar a criar uma sociedade mais inclusiva e menos focada em padrões inatingíveis de beleza. Ele discute campanhas que apresentam pessoas “reais”, de diferentes formas e tamanhos, mostrando que o marketing pode ser uma força poderosa para mudar percepções e promover uma imagem corporal positiva. Exemplifica com uma campanha da Mahogany, “Intensifica Você”, que celebra a diversidade e encoraja as pessoas a se verem como protagonistas, não importa suas características físicas.

O Futuro do Marketing

Olhando para o futuro, Brian especula sobre as tendências emergentes no marketing. Ele prevê que a tecnologia, especialmente a inteligência artificial, continuará a transformar radicalmente o campo, mas enfatiza que a verdadeira mudança virá da capacidade de entender e comunicar de maneira eficaz com microcomunidades. Brian defende uma abordagem mais personalizada e direta, onde o diálogo genuíno com os consumidores será crucial para criar relacionamentos duradouros e significativos.

Relacionamento Um-a-Um como Chave para o Futuro

Brian compartilha uma experiência pessoal de compra que ilustra a importância do contato direto e personalizado no marketing. Ele descreve como um vendedor fez perguntas detalhadas sobre seu irmão antes de recomendar produtos, e como um simples acompanhamento por áudio transformou sua percepção da marca, fazendo com que se tornasse um cliente fiel. Essa história ressalta como interações autênticas e atenção aos detalhes podem transformar uma experiência de compra em um relacionamento duradouro com a marca.

Lições Valiosas e Conexões Pessoais no Marketing

Dica de Ouro de Brian Drummond

Para finalizar o podcast, Mauro solicita a Brian que compartilhe uma “dica de ouro” baseada em sua experiência no mundo do marketing. Brian enfatiza a importância de entender as necessidades e dores dos clientes. Ele aconselha ouvir ativamente e manter um diálogo constante com o cliente, sublinhando que, em um mundo cada vez mais digital e impessoal, criar um relacionamento caloroso e próximo com os clientes é essencial para o sucesso de qualquer marca. Esta conexão humana é vista por ele como o elemento diferenciador que pode impulsionar uma marca à excelência.

Conectando-se com Brian Drummond

Mauro então encaminha os ouvintes que desejam seguir Brian e aprender mais sobre seu trabalho. Brian compartilha suas redes sociais, incentivando os ouvintes a seguir seu perfil no Instagram e explorar as diversas plataformas onde a Mahogany está presente, como Instagram, LinkedIn e Facebook. Essa interação direta com os líderes do pensamento no marketing para diferentes gerações proporciona aos seguidores uma janela para as práticas inovadoras e as estratégias por trás de uma marca de sucesso.

Brian Drummond fala sobre Marketing para as diferentes gerações: Boomers, Gen X, Millenials e Genz.

Agradecimentos e Despedida

O podcast se encerra com agradecimentos de ambos os lados. Mauro agradece Brian pela participação e pelos insights compartilhados, enquanto Brian agradece a oportunidade e a audiência. Mauro finaliza, expressando gratidão aos ouvintes que acompanharam o episódio até o final e antecipa futuros encontros no podcast.

Conclusão: Ensinamentos Profundos e a Arte do Marketing Relacional

Este episódio do “Marketing with a Twist” destacou o valor das relações humanas no marketing para diferentes gerações, com Brian Drummond enfatizando a necessidade de construir conexões verdadeiras com os clientes. As discussões revelaram que, mais do que nunca, o marketing não é apenas uma ferramenta de vendas, mas um meio de criar impacto positivo e sustentar relacionamentos significativos que transcendem as transações comerciais.

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